التحديات التي نحلها:

• ارتفاع حجم الطلبات والشكاوى خلال عطلات نهاية الأسبوع

• تأخيرات في الاستجابة للعملاء وتنسيق التسليم

• محدودية الموظفين لإدارة القنوات المتعددة (الهاتف، WhatsApp، دعم التطبيق)

• مهام الترويج، وبرامج الولاء، والمتابعة اليدوية لنظام CRM

حلول MilaServ:

• فرق خدمة عملاء بموجات عمل متعددة للتعامل مع الطلبات، الشكاوى، والاستردادات

• وكلاء مبيعات هاتفية لزيادة المبيعات من العروض والباقة، حملات أعياد الميلاد، أو العروض الترويجية

• وكلاء الولاء وCRM لزيادة الطلبات المتكررة

• تحديث محتوى التطبيق، ومزامنة نقاط البيع، وفرز تذاكر الدعم

النتائج التي نقدمها:

• تسريع عمليات الطاولات وحل مشاكل التوصيل

• تقليل التقييمات السلبية

• زيادة الطلبات المتكررة عبر CRM وبرامج الولاء

• دعم عطلات نهاية الأسبوع دون الحاجة لتوظيف إضافي محلي